Política de troca e devoluções

A solicitação para troca deve ser realizada no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Para analisarmos a situação solicitamos que o cliente entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando o motivo da troca. 
email: stopcalcado@stopcalcado.com.br - Telefone: 44 3233-2616.

TROCA

Para que seja dado andamento na solicitação o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto não pode conter indícios de uso (manchas, desgaste no solado, sujeira ou suor);
• O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
• O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, acessórios e brindes;

Após a chegada do pedido sem uso e com a embalagem original do produto, o mesmo passa por um processo de análise que ocorre em até 5 (cinco) dias úteis e caso seja aprovado, seu pedido de troca é enviado. A primeira troca é grátis, basta entrar em contato através dos nossos canais de atendimento.

DEVOLUÇÕES

Para devoluções você deverá entrar em contato nos nossos canais de atendimento informando o motivo da devolução, o prazo para desistência da compra é de 7 (sete) dias corridos após a chegada do produto.

Os produtos não devem conter indícios de uso e precisam estar em condições de venda. Após o recebimento do produto os mesmos passam por análise que tem prazo de até 5 (cinco) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a devolução será autorizada, e seguirá através de estorno da compra  ou depósito bancário.

*Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e automaticamente remetidos ao endereço de origem sem comunicação prévia.

Fique atento para as condições que deve estar o produto:

• Sem indícios de uso;
• Na embalagem original;
• Acompanhado de todos os acessórios e manuais;
• Acompanhado da nota fiscal.

Por parte da Stop Calçados

A Stop Calçados se reserva no direito de cancelar o pedido no caso de divergência do estoque, produto danificado ou quaisquer outros motivos que impeçam a entrega do produto. Nesses casos a compra será estornada automaticamente ou o valor total da compra será depositado em conta bancaria de titularidade do comprador, entraremos em contato informando o motivo.